Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können Centrometal-Produkte und Ersatzteile über unser Netzwerk autorisierter Händler (Groß- und Einzelhändler für wärmetechnische Geräte, deren Standort Sie auf der Karte unter der Registerkarte „Händler“ finden) und autorisierter Dienstleister (Registerkarte „Service und technischer Support“) erwerben. Wir vermitteln Ihnen gerne den nächstgelegenen Partner, der Ihnen alles Notwendige bieten kann.

Die Kosten für den Service trägt der Kunde, sofern der Eingriff nicht innerhalb der Garantiezeit erfolgt und alle Garantiebedingungen erfüllt sind. Um genaue Informationen zu erhalten, prüfen Sie immer zuerst die Garantiebedingungen Ihres Produkts und wenden Sie sich an ein autorisiertes Servicecenter.

Auf unserer offiziellen Website finden Sie eine Liste autorisierter Dienstleister mit Kontakten und Standorten. Geben Sie im Reiter „Service und technischer Support“ Ihren Standort ein, um ganz einfach den nächstgelegenen Partner zu finden.

Die Leistung des Ofens (Kessels) hängt von der Größe des Raums, der Isolierung, der Anzahl der Stockwerke und anderen Faktoren ab. Unsere Experten oder autorisierten Partner können Ihnen die optimale Lösung für Ihre Situation empfehlen oder sich an einen Konstrukteur für mechanische Anlagen wenden, um eine detaillierte Berechnung der Wärmeverluste des Gebäudes und die richtige Leistungsauswahl zu erhalten.

Damit die Garantie gültig ist, muss das Produkt von einem autorisierten Servicetechniker installiert und in Betrieb genommen werden, und die Originalquittung sowie die ausgefüllte Garantiekarte müssen aufbewahrt werden.